Возврат

Порядок возврата товара

Мы дорожим репутацией бренда Eva Manchini и проводим тщательную проверку каждой единицы изделия перед отправкой. Взаимоотношения по возврату и обмену товаров в рамках оптовых закупок регулируются Гражданским кодексом РФ.

Товар ненадлежащего качества (брак)

Если при приемке заказа вы обнаружили производственный дефект, мы произведем замену товара или возврат денежных средств.
• Срок подачи претензии: в течение 5 рабочих дней с момента получения груза в терминале транспортной компании.
• Что необходимо сделать: отправьте на почту opt@evamanchini.ru письмо с номером заказа, описанием дефекта и приложенными фотографиями брака.

Товар надлежащего качества

Обращаем ваше внимание, что при оптовых закупках (между юридическими лицами, ИП и приравненными к ним категориями):
• Возврат или обмен товара надлежащего качества (если модель не подошла по размеру, цвету, фасону или не была реализована вами в рознице) не предусмотрен.
• Пожалуйста, внимательно проверяйте состав заказа и сверяйтесь с размерной сеткой перед оплатой.

Процедура возврата денежных средств

Если возврат по браку согласован:
• Денежные средства возвращаются на расчетный счет, с которого производилась оплата заказа.
• Перечисление осуществляется в течение 3–5 рабочих дней после приемки возвратного товара на нашем складе в Новосибирске.
• Сроки окончательного зачисления зависят от внутреннего регламента вашего банка.

Важная информация

• Маркировка: При возврате товара через систему ЭДО осуществляется обратная передача кодов маркировки «Честный ЗНАК».
• Сохранность: Возврат принимается только при сохранении товарного вида изделия, всех вшивных бирок, размерников и оригинальной упаковки (зип-пакета).
• Логистика: Расходы по пересылке товара ненадлежащего качества (брака) берет на себя компания Eva Manchini.